1C:CRM ПРОФ

 
Многофункциональная CRM-система как для среднего, так и для крупного бизнеса, позволяющая использовать процессный подход в управлении предприятием (BPM), автоматизировать продажи, отслеживать эффективность маркетинговых мероприятий (ROI), вести полную историю взаимодействий с клиентами с использованием средств интеграции с офисной телефонией (CTI), использовать в различных процессах базу знаний компании и многое другое.
Оформить заявку на предоставление DEMO-доступа

 

 

1C:CRM ПРОФ - Управление базой клиентов (список клиентов)

 

Управление клиентской базой

Решение позволяет: проводить многосторонний анализ клиентской базы (по регионам. По типам отношений, видам деятельности, дополнительным произвольным свойствам и пр.), контролировать полноту заполнения контактной информации, отслеживать динамику свойств клиентов, анализ изменения структуры клиентской базы по ABC-XYZ-классификации, анализ утерянных клиентов разрезе ответственных менеджеров, фиксировать источники первичного интереса и многое другое

 

Управление контактами и управление временем

 

1C:CRM ПРОФ – Календарь пользователя, список задач пользователя

1С:CRM ПРОФ позволяет вести всю историю контактов с клиентами от электронной переписки и телефонных звонков до фиксации произвольных событий с различными категориями и возможностью старта требуемого бизнес-процесса. Система содержит ряд аналитических отчетов позволяющих производить различный анализ по трудозатратам по работе с клиентами. Удобная система напоминаний и планирования контактов (ведение календаря) позволяет сотрудникам эффективно использовать свое рабочее время, а руководителю видеть загрузку специалистов

 


Ознакомьтесь с 1С:CRM и узнайте об основных ее возможностях, посмотрев видео-презентацию.   Опробуйте функционал 1С:CRM с помощью терминального доступа к демо-базе!   Мы с удовольствием продемонстрируем возможности 1С:CRM и ответим на все интересующие вопросы!
Посмотри! Попробуй! Позови!

 

1C:CRM ПРОФ – BCG-анализ клиентской базы

 

Управление маркетингом

CRM ПРОФ позволяет: производить анализ эффективности инвестиций в маркетинговую деятельность (ROI), анализировать прирост клиентской базы в разрезе менеджеров, оценивать стоимость привлечения новых клиентов и их доходность в разрезе маркетинговых источников, производить динамическую сегментацию клиентской базы по различным признакам, BCG-анализ клиентской базы, поддерживать стратегию контактирования с различными сегментами клиентов, проводить телемаркетинг с использованием CTI (холодные звонки, сценарии разговоров), производить анкетирование по произвольным анкетам, организовать постоянный «теплый поток» клиентов. В решении существует целый ряд мастеров для организации персонифицированных электронных и SMS-рассылок

 

Управление продажами

 

1C:CRM ПРОФ – Анализ продаж по менеджерам

Комплексная автоматизация процесса продаж на предприятии с использование процессного подхода от выписки коммерческих документов до многофакторного анализа структуры продаж. Оперативный анализ деятельности торговых отделов. План-фактный анализ продаж. Анализ показателей работы в разрезе каждого менеджера (выручка, доходности, дебиторская задолженность, количество коммерческих предложений, количество сделок с новыми клиентами, количество контактов и пр.). Оперативный контроль состояния продаж с использованием «Воронки продаж», планирование воронки продаж по менеджерам. Автоматизация формирования и отправки коммерческих предложений. Инструменты для анализа структуры и сокращения дебиторской задолженности.

 

1C:CRM ПРОФ – Удобная программа для телемаркетинга

 

Телемаркетинг

Удобный инструмент в сочетании с интеграцией с офисной телефонией (CTI) позволяющий автоматизировать холодные звонки, всевозможные опросы клиентов с фиксацией результатов в виде контактов с закреплением записи телефонного разговора. Существует возможность написания сценариев разговора, а так же ввода произвольных анкет по результатам каждого звонка.

 

Управление бизнес-процессами (BPM)

 

1C:CRM ПРОФ – Модуль управления бизнес-процессами (карта маршрута)

Модуль управления бизнес-процессами содержащийся в 1С:CRM ПРОФ это многофункциональный механизм позволяющий автоматизировать процессный подход управления предприятием. Составление маршрутов бизнес-процессов производится с использованием простейших нотаций прямо в режиме реального времени без доработок системы. Управление бизнес-процессами это контроль исполнения поручений, автоматизация процессов согласования, быстрый срез состояния сделок в работе по этапам и многое другое

 

1C:CRM ПРОФ – База знаний компании

 

Управление базой знаний компании

Механизм позволяющий классифицировать знания компании по разделам, организовать связи между вопросами и типовыми ответами на них. Использование базы знаний позволит ускорить обработку запросов к сервисному центру либо к сотрудникам фронт-офиса, отправку клиентам информации по предлагаемым товарам, обеспечит более быстрый ввод новых сотрудников в работу, консолидировать информацию по проектам, собрать всю требуемую для работы компании информацию в единой базе с удобным полнотекстовым поиском.

 

Интеграция с офисной телефонией (CTI)

 

1C:CRM ПРОФ – Модуль интеграции с офисной телефонией («1С-Рарус:СофтФон»)

1C:CRM ПРОФ содержит модуль интеграции с офисной телефонией «СофтФон» позволяющий производить звонки прямо из системы, принимать входящие звонки с открытием карточки клиента и фиксацией первичного интереса. Интеграция обеспечивает автоматизацию работы телемаркетологов, операторов колл-центров. Записи телефонных разговоров хранятся в общей истории отношений с клиентами и многое другое.

 

1C:CRM ПРОФ + Управление небольшой фирмой (УНФ)

 

Расширение до системы класса XRM

CRM-система 1С:CRM может быть интегрирована в управленческие учетные системы «Управление торговлей» и «Управление небольшой фирмой». Более подробно о функциональных возможностях интегрированных решений можно посмотреть в таблице сравнения продуктов

 

Доступ с любого мобильного устройства

 

1C:CRM ПРОФ – Работа с любого мобильного устройства

Вся линейка CRM систем от компании "1С" разработана с учетом новейших технологий платформы "1С:Предприятие 8". Данные технологии позволяют получить доступ к информационной системе посредством обычного браузера без потери функциональности и с сохранением внешнего вида системы ровно таким, каким он отображается пользователю при работе на персональном компьютере. Технология работы с использованием "тонкого клиента" позволяет значительно сохранить объемы передаваемых данных между клиентом и сервером, что ведет к отсутствию задержек при работе с мобильных устройств.
 
 

Источник: www.1crm.by
При использовании материалов, ссылка на источник обязательна!



Cloudim - íëàéí êîíñóëüòàíò äëÿ ñàéòà áåñïëàòíî.