Почтовый менеджер 1C:CRM

 
Электронная почта - неотъемлемый атрибут современного бизнеса. Рассылка коммерческих предложений, обмен информацией с партнерами - всё это электронные письма, которые отправляют не по одному десятку в день в каждой компании. В данной статье мы разберем: чем именно удобен почтовый менеджер, встроенный в 1C:CRM и почему его стоит предпочитать сторонним менеджерам.
 

 

  Использование почтовых клиентов очень удобно. Вся электронная почта автоматически доставляется пользователю, а переписка хранится на компьютере, оставаясь доступной, даже при отсутствии подключения к интернету. Практично, не правда ли? Было бы упущением, если в CRM-системе, которая направлена на развитие отношений с клиентом, вдруг не оказалось такого важного инструмента, как почтовый клиент.

 

Использование электронной почты. Еще практичнее и удобнее!

И так, мы знаем, что в 1C:CRM есть встроенный почтовый клиент. Хорошо. Но чем он лучше привычного OutlookExpress и TheBat? Всё дело в том, что вся ваша переписка, помимо того, что хранится на компьютере в вашей информационной базе CRM, привязывается к каждому вашему клиенту в частности и вы всегда будете иметь возможность просмотреть хронологию общения с контактным лицом, а так же оперативно отправить электронное сообщение. Вам не нужно лезть куда-то в почтовый ящик, чтобы освежить память и наладить контакт с клиентом. Во встроенном клиенте можно назначить встречу с клиентом или иное событие, прямо на основании письма.

 

                     

 

Еще одним немаловажным плюсом является возможность коллективной рассылки писем. Допустим, вам необходимо разослать коммерческое предложение определенным клиентам. Вместо того, чтобы по отдельности слать одно и то же письмо каждому из них, вы можете разослать его коллективно, предварительно объединив их в группы. Таким образом, если ваша клиентская база больше десяти контактов и у них есть градации по интересам и важности, то коллективная рассылка заметно облегчит вам жизнь и освободит кучу времени.

 

                     

 

Вся почта здесь и сейчас

Одним из недостатков использования альтернативных почтовых клиентов для крупных компаний является их локальность. Вся переписка с клиентом хранится на компьютере менеджера, который его курирует. Но вдруг задачи одного менеджера необходимо перевести на другого и возникает трудность: как же оперативно ввести нового сотрудника в курс дел? Встроенный в 1C:CRM почтовый клиент решает все эти вопросы. Открывая карточку контрагента любой менеджер (если это не ограничено правами доступа) может видеть всю историю переписки, т.к. отныне вся почтовая база - единая. Для руководителя же эта особенность предоставляет возможность контролировать работу своих подчиненных и анализировать переписку.

 

Полноценность

Встроенный в линейку 1C:CRM почтовый клиент представляет собой полноценное решение, которое позволит с большим удобством вести переписку сотрудников компании с клиентами, анализировать ее и всегда оставаться в курсе дел.

В материале были описаны возможности менеджера и его преимущества. Но как это работает? Как привязать свой электронный ящик к почтовому менеджеру? Все нюансы по заведению почты в 1C:CRM описаны в нашей статье Создание учетной записи электронной почты.

 

Источник: www.1crm.by
При использовании материалов, ссылка на источник обязательна!



Cloudim - íëàéí êîíñóëüòàíò äëÿ ñàéòà áåñïëàòíî.