Обзор  |  Программа  |  Отправить заявку

 
 

Обзор

23 апреля - 03 июня 2015

Приглашаем Вас принять участие в новом WEB-курсе «Практическое применение 1С:CRM 2.0».

Дата проведения: 23 апреля - 03 июня 2015 года.
Формат проведения: дистанционный WEB-курс.
Стоимость обучения: 3 025 000 бел. руб., включая НДС. В стоимость входит комплект методических материалов.
Участникам выдается свидетельство фирмы "1C" об успешном прохождении курса.

Кому будет полезен данный курс?

- руководителям и сотрудникам отделов продаж, маркетинга, других подразделений, которые взаимодействуют с клиентами
- руководителям и владельцам бизнеса
- IT-специалистам, внедряющим и сопровождающим программные продукты системы «1С:Предприятие 8»
- партнерам фирмы «1С», желающим открыть и развивать новое направление бизнеса в области CRM

Ключевая информация по курсу:

- Курс состоит из 7 занятий, длительность одного занятия от 2 до 3 рабочих дней
- Каждое занятие содержит теорию, видеоуроки, практикумы на закрепление материала и итоговое задание по теме
- Практикумы и итоговое занятие выполняются на каркасной базе в терминальном режиме. Доступ к учебной базе предоставляется слушателям в первый день курса
- Итоговое задание представляет собой бизнес-кейс с вопросами. Для его решения необходимо ответить на поставленные вопросы, путем создания/настройки/редактирования инструментов учебной базы «1С:CRM». Выполнение итогового кейса является обязательным и засчитывается, как успешно пройденная тема дистанционного курса
- В рамках курса состоятся 5 он-лайн консультаций в режиме вебинаров. Еженедельно на консультации преподаватель отвечает на вопросы по пройденным темам, разбирает выполнение итоговых заданий, демонстрирует основные ошибки и пути решения сложных задач, рассматривает лучшие практики применения «1C:CRM». Запись консультации доступна в течение всего курса.

Особенности и преимущества WEB-формата:

Электронное обучение на сегодняшний день является наиболее прогрессивной и быстро развивающейся формой получения знаний. Предлагаемый формат позволит сочетать преимущества дистанционного обучения с очной составляющей консультаций.

- уровень взаимодействия с преподавателем сравним с реальным очным курсом: многочисленные видеоролики, входящие в состав учебных материалов, показывают все действия преподавателя в программе одновременно с его пояснениями, он-лайн консультации представляет «живой» диалог с преподавателем
- экономия времени, сил и денег на дорогу до учебного центра и обратно
- круглосуточный доступ к занятиям и записям консультаций позволяет использовать гибкий график начала и окончания своих ежедневных занятий
- возможность «поставить преподавателя на паузу», пока Вы не выполните практическое задание в своей учебной базе, или не законспектируете понравившуюся идею
- необходимое количество повторений сложного фрагмента, запустив часть ролика еще и еще раз, пока не станет понятно
- в любой момент времени, при работе с материалами нового занятия можно пересмотреть любой фрагмент уже пройденных, предыдущих занятий, что позволит осознать увиденные, но не сразу понятые нюансы.

WEB-курс разработан при поддержке Учебного Центра № 3 фирмы «1С», имеющего многолетний опыт успешного проведения дистанционных курсов.

Как проходит обучение?

- слушатель получает доступ к материалам курса через Интернет. При входе в WEB-портал, слушателю доступны:
- рабочий кабинет с календарем расписания занятий
- библиотека материалов курса: теория, видеоуроки, практикумы, итоговые задания
- оповещения о дате и времени он-лайн консультаций
- форум для общения между участниками учебной группы.
- слушатель последовательно изучает видеоуроки и теорию каждого занятия, закрепляя свои знания выполнением практикумов по изучаемой теме, а также проверяя полученные знания посредством выполнения итоговых заданий по теме
- слушатель получает от преподавателя ответы на свои вопросы по каждой теме на он-лайн консультации

Что необходимо для успешного освоения материала?

Для успешного освоения курса, слушатель должен:

- уметь работать с операционной системой Microsoft Windows
- уметь работать в системе «1С:Предприятие 8»
- доступ в Интернет

Продолжительность курса: 7 Занятий длительность одного занятия от 2 до 3 рабочих дней, длительность курса 4 календарные недели

Преподаватель - Снурницына Анастасия, преподаватель Учебного Центра «1C:CRM», компания «1С-Рарус»

Вернуться в начало

 
 

Программа

Занятие 1. Первоначальная настройка

1. Введение
2. Интерфейс и принятая терминология
3. Возможности первоначальной настройки
4. Права доступа. Основные принципы
5. Роли прав и их предназначение
6. Настройка прав по принципу «только к своим»
7. Список пользователей. Регистрация нового пользователя в программе

Занятие 2. Клиентская база

1. Введение
2. Проектирование клиентской базы
3. Основные принципы работы со справочником «Клиенты»
4. Контактная информация
5. Создание и использование видов контактной информации
6. Аналитики
7. Создание и использование нетиповых аналитик – «своих» полей
8. Полнота заполнения клиентской базы
9. Типы клиентов и контактных лиц
10. Карточка клиента
11. Карточка юридического лица
12. Регистрация нового юридического лица в клиентской базе
13. Регистрация и редактирования контактного лица клиента
14. Регистрация и редактирования ключевого контактного лица
15. Поиск дублей и другие возможности актуализации клиентской базы
16. Основные отчеты по клиентской базе

Занятие 3. Взаимодействия

1. Введение
2. Взаимодействия: основные принципы
3. Регистрация и планирования взаимодействий с использованием «События»
4. Предназначение и основные инструменты для тематических взаимодействий
5. Настройка и использование тематических настроек для документа «Событие»
6. Возможности и использование календаря
7. Настройка учетной записи встроенного почтового клиента
8. Электронное письмо. Шаблоны электронных писем
9. Отправка и получение электронных писем. Почтовый менеджер
10. Настройка и синхронизация с внешним почтовым клиентом на примере MS Outlook
11. Цепочки взаимодействий
12. Создание и использование базы знаний
13. Основные отчеты по взаимодействиям

Занятие 4. Управление временем

1. Введение
2. Что такое управление временем
3. Жесткие встречи и многодневные события
4. Гибкие задачи и контекстное планирование
5. Примеры возможных контекстов
6. Планирование рабочего дня с использованием контекстов

Занятие 5. Бизнес-процессы

1. Введение
2. Основные принципы работы с бизнес-процессами на примере «Поручения»
3. Типовые бизнес-процессы и их предназначение
4. Создание карты маршрута бизнес-процесса
5. Настройка этапов карты маршрута
6. Настройка параметров карты маршрута
7. Создание и настройка бизнес-процесса на основе созданной карты маршрута
8. Старт и использование бизнес-процесса для ведения продажи
9. Основные отчеты по бизнес-процессам

Занятие 6. Продажи и маркетинг

1. Введение
2. Справочник «Номенклатура»
3. Ценообразование и назначение цен
4. Возможности прайс-листа
5. Организация продаж
6. Воронка продаж
7. Основные отчеты по продажам
8. Регистрация источников привлечения клиента
9. Организация и проведение маркетинговой кампании
10. Организация массового обзвона и рассылки
11. Оценка эффективности маркетинговой кампании
12. Классификация клиентов с помощью ABC и XYZ-анализа
13. Сегментация клиентов
14. Анкетирование
15. Основные отчеты по маркетингу

Занятие 7. Оперативное управление проектами и система оповещений

1. Введение
2. Оперативное управление проектами: основные принципы
3. Создание и декомпозиция проекта
4. АРМ для работы и планирования проектов
5. Планирование проекта
6. Отчетность по проекту
7. Система оповещений

 

Вернуться в начало

 
 

Отправить заявку









Нажмите на изображение, чтобы его изменить

 

Вернуться в начало



Cloudim - íëàéí êîíñóëüòàíò äëÿ ñàéòà áåñïëàòíî.